Beim Hochladen kann es vorkommen, dass Dokumente im Kundenportal nicht korrekt angezeigt werden, etwa gedreht oder auf dem Kopf stehend. Das ist unproblematisch — eine nachträgliche Korrektur ist nicht nötig.
Entscheidend ist, dass alle für einen Antrag oder eine Überwachung erforderlichen Dokumente vollständig im Kundenportal hochgeladen werden und über den Button ‚Nachweise einreichen‘ eingereicht werden.
Unsere Prüfer richten die Dokumente bei der Überprüfung intern korrekt aus, sofern dies erforderlich ist.