Was ist neu im AfPQ-Kundenportal?

Das neue AfPQ-Kundenportal vereinfacht die Präqualifizierung nach § 126 SGB V durch eine vollständig digitale Abwicklung aller wichtigen Prozesse. Anträge, Dokumente, Zertifikate und die Kommunikation mit der Agentur für Präqualifizierung (AfPQ) werden zentral an einem Ort verwaltet. Einzigartig ist die verbesserte elektronische Unterschrift, die eine papierlose Antragstellung ermöglicht. Leistungserbringer profitieren von weniger Bürokratie, mehr Transparenz und einer flexibleren Nutzung.

Das Wichtigste in Kürze

• Zentrale Verwaltung von Anträgen, Dokumenten, Rechnungen und Zertifikaten
• Gesamte Kommunikation über ein digitales Postfach
• Verwaltung mehrerer Betriebsstätten in einem Account
• Nachweise per Smartphone oder Tablet hochladen

Wie gelange ich in das neue AfPQ-Kundenportal?

Die Anmeldung erfolgt mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort.

Tipp bei Login-Problemen: Wenn der Zugang zum Kundenportal nicht funktioniert, liegt die Ursache häufig an einem falschen Passwort oder Benutzernamen. Zum Zurücksetzen des Passworts kann ausschließlich die E-Mail-Adresse verwendet werden, die ursprünglich beim Kundenaccount hinterlegt wurde. Die E-Mail-Adresse, die bei den Präqualifizierungsverfahren angegeben wurde, ist nicht automatisch dieselbe wie die E-Mail-Adresse des Kundenaccounts. Auch wenn Sie beide Mailadressen benutzen können – für den Login zählt ausschließlich die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie daher vor einer Support-Anfrage, ob Sie die korrekte Mailadresse verwenden.

Nach dem Login gelangen Sie direkt auf das Dashboard. Dort finden Sie alle wichtigen Funktionen auf einen Blick, darunter die Antragstellung, ihr Postfach sowie die Verwaltung von Betriebsstätten und Mitarbeitern.

Über die Navigationsleiste erreichen Sie die einzelnen Bereiche jederzeit schnell und unkompliziert. Im Bereich „Einstellungen“ können Sie Ihren Account verwalten und beispielsweise Ihr Passwort ändern. Unter „Hilfe & Support“ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Was ist neu im AfPQ-Kundenportal?

Das neue Portal reduziert den Verwaltungsaufwand deutlich, da noch mehr Prozesse digital und zentral organisiert werden. Besonders praktisch ist die integrierte Postfach-Funktion. Die gesamte Kommunikation zu Ihren Präqualifizierungsverfahren erfolgt direkt im Kundenportal. Dadurch bleiben Nachrichten, Rückfragen und Informationen jederzeit nachvollziehbar.

Darüber hinaus können mehrere Betriebsstätten innerhalb eines Accounts verwaltet werden. Langfristig gültige Dokumente, beispielsweise Mietverträge, müssen nicht für jeden Antrag erneut hochgeladen werden, sondern können dauerhaft hinterlegt werden. Auch Rechnungen und Zertifikate stehen jederzeit digital zur Verfügung und sind schnell abrufbar.

Welche Vorteile bietet die mobile Nutzung?

Eine besondere Neuerung ist die mobile Dokumenteneinreichung. Nachweise können direkt über Smartphone oder Tablet hochgeladen werden. Das erleichtert die Bearbeitung im Arbeitsalltag und macht die Antragstellung noch flexibler.

Welche bewährten Funktionen bleiben erhalten?

Trotz der Weiterentwicklung bleiben die bewährten Stärken des bisherigen Kundenportals erhalten. Die Präqualifizierung erfolgt weiterhin vollständig digital und ohne Papierunterlagen. Auch die elektronische Unterschrift steht weiterhin zur Verfügung und ermöglicht eine komfortable und schnelle Antragstellung. Ergänzt wird dies durch die übersichtliche Verwaltung von Anträgen und Dokumenten, die viele Nutzer bereits aus dem bisherigen Portal kennen.

Praxiswissen der AfPQ

Die AfPQ kennt die Anforderungen und Herausforderungen, mit denen Leistungserbringer im Hilfsmittelbereich täglich konfrontiert sind. Häufig entstehen zusätzliche Aufwände, weil Informationen, Dokumente und Nachrichten über verschiedene Kanäle verteilt sind. Deshalb wurde das neue Kundenportal mit dem Ziel entwickelt, alle relevanten Vorgänge an einem zentralen Ort zusammenzuführen.

Anträge, Nachweise, Rechnungen, Zertifikate und die gesamte Kommunikation finden direkt im Portal statt. Statt E-Mails zu durchsuchen oder Dokumente an verschiedenen Stellen zu verwalten, haben Leistungserbringer jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Informationen in ihrem persönlichen Account.

Zur Unterstützung finden Sie auf unserer Webseite unter anderem den Leitfaden zum AfPQ‑Kundenportal sowie kompakte Informationen zur Entbürokratisierung der Präqualifizierung.

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Häufige Fragen zum AfPQ-Kundenportal